Jak ocenić, czy konkretna strona internetowa rzeczywiście odpowiada na potrzeby czytelnika?
Strona internetowa może zawierać poprawne informacje, a mimo to nie pomagać odbiorcy w rozwiązaniu jego problemu. Przyczyną bywa niejasny tytuł, trudna nawigacja, brak daty publikacji albo treść, która obiecuje więcej, niż faktycznie wyjaśnia. Ocena konkretnej strony wymaga więc spojrzenia nie tylko na pojedyncze zdania, lecz także na ich kontekst: kto przygotował materiał, do kogo jest …