Het is al een tijd geleden dat ik me met enkele online casinobranen heb bezig gehouden. Echter, het onderzoeken van PuppyBet Casino had mij toch weer veel interessante informatie opgeleverd waarover ik nu graag in detail wilde delen.
Markeoverzicht
PuppyBet Casino is een Nederlands online casino dat sinds 2018 actief is en door de Autoriteit Consument & Markt PuppyBet casino bonus zonder storting (ACM) geregistreerd staat. De website van het casino lijkt eenvoudig te zijn ontworpen, met grote knoppen die direct op hun bestemming wijzen.
De taalkeuze kan worden gesteld in drie talen: Nederlands, Engels en Duits. Opvallend was dat er geen mogelijkheid is om een andere taal dan Nederlands te installeren als standaardtaal voor het spelplatform of de gamedesk van PuppyBet Casino.
Inschrijving
De registratie bij PuppyBet Casino is in principe eenvoudig en duurt niet lang. Echter, er zijn wel wat stappen die moeten worden genomen om een account te activeren. Bij inschrijving moet je onder andere naam, adres en contactgegevens achterlaten.
Er bestaat ook de optie voor aanmelding via social media zoals Facebook of Google+. Wanneer je aangeeft een ander casinoaccount van PuppyBet Casino te hebben, dan wordt je verder doorverwezen om die gegevens in te voeren. Hierdoor is het mogelijk dat er bij registratie meerdere accounts worden gemaakt.
Rekeningkenmerken en -functies
Wanneer je met de website of app opnieuw aanmeldt en een profiel hebt, kun je verschillende rekening- en accounteigenschappen vinden. Zo zie je onder andere jouw spelgeschiedenis (en ook van anderen) teruggekomen.
Ook is het mogelijk om inzicht te krijgen in jouw statistieken en hoeveelheden geld dat met de app op naam staat. Bij een vraag over dit specifiek punt werd aangegeven dat er nog geen uitvoering werd gegeven aan meldingen die worden gestuurd naar e-mail om rekeningstatus bij te houden.
Bonussen
Binnen PuppyBet Casino zijn bonussen beschikbaar in de vorm van welkomstboni en vrijwillig verleende bonus, alsmede tijdens festivals of tijdelijke events. Welk bonus voor jou past is afhankelijk van een korte enquête die wordt aangeboden.
Dit betreft dan ook wellicht niet meer de standaard bonus, maar wat je daadwerkelijk krijgt en hoe deze precies kan worden gebruikt was hierdoor niet duidelijk. Wel zegt PuppyBet Casino dat alle bonussen eerst moeten zijn ingezet voordat er geld met die waarde van de bonussen wordt terugbetaald.
Betalingsmethode
Er is een selectie beschikbare betalingsopties bekend bij PuppyBet Casino en deze dienen te allen tijden voldoende geïnformeerd en geregistreerde gokkers in staat te stellen om geld af te halen. Wanneer er ingerukt werd op 'payout’ (uitbetaling) dan is de standaard beschikbare betalingsmethode de PayPal.
De overige methodes waren: bankoverschrijving, Neteller en MasterCard maar hierbij kan alleen geld gestort worden vanuit deze accounts. Betaling via Visa Card was niet in staat om een transactie te doen bij mij.
Uitbetaling (Payout)
In het geval dat je wilt uitbetalen kun je kiezen voor PayPal, bankoverschrijving of Neteller en de hoogste uitbetaalde bedrag is 10.000 euro per week. Met die opties kan direct geld worden afgehaald met een transactiekost van 2%.
Gamen op PuppyBet Casino
PuppyBet beschikt over een geïntegreerd spelplatform van de softwareleverancier Nolimit City. Op dit moment kunnen er geen bonussen meer gemaakt en gespeeld worden, noch is het mogelijk om bonussen in te wisselen voor een vaste tegoedpunt. De korte periode waarop geld kon worden overgeschreven uit je account na aanbieding van de casino bonus leek onbevredigend.
Het spelplatform lijkt enige tekortkomingen te kennen ten aanzien van het inloggen, zoals bijvoorbeeld de manier waarin er gekeken moet worden naar jouw balance of betalingssamenstelling. Zo is het mogelijk dat een balans niet wordt weergegeven wanneer je uitloggde en terug aanmeldt.
Geschikte spelspecificaties
Ik had een korte interactie met de beheerders van PuppyBet casino op verzoek om een paar specificatiefuncties, zoals maximaal inzetten en maximaal prijzen te doorzenden. Ik acht het noodzakelijk dat iedereen die gokkijker is hiervan eerlijk gebruik kan maken wanneer hij gaat spelen.
Mobielse versie
De PuppyBet App ziet er redelijk vlot uit en kan je gemakkelijk downloaden. Wanneer deze zou worden gebruikt kun je ongehinderd van je smartphone of tablet gokken op de aanwezige speelopties. Daarnaast is het ook mogelijk om via jouw webbrowser mobiel te spelen.
Bewaarpagina
Een van onze vragen had betrekking tot veiligheidsaspecten en hiernaar antwoordde PuppyBet Casino dat ze beschermen tegen hacken, fraude of anderen vormen van misbruik door middel van SSL certificaten. Op hun website wordt aangeduid dat de webserver een SSL certificaat heeft.
Daarnaast is het wettelijk verplicht om een veilige online omgeving te creëren en inzicht geven over de beveiligingsmaatregelen die genomen zijn om je persoons- en financiële informatie, inclusief online betalingen. Hierdoor kun je je hierop richten.
Verlof (License) en Veilige Gokpraktijken
PuppyBet Casino heeft een vergunning afgegeven door de autoriteit van Malta en is verplicht om alle goksites te bieden met veilige handel, aangezien online spelletjes wel degelijk moeten worden beoordeeld aan de hand van eisen.
Grote kans dat iemand onbekend is met het bestaan van een licentie die door meerdere landen wordt geëist wanneer je je gaat verplaatsen naar andere sites, zodat de klant ervaring heeft. Helaas voor PuppyBet Casino: men maakt zich niet erg druk om jouw problematische gokgedrag te voorkomen.
Support
Op hun website staat welke contactmogelijkheden er zijn en is het ook gemakkelijk te vinden in de mobiele app van Puppybet casino. Helaas was ik er ontevreden mee dat mijn vragen eerder niet serieus werden behandeld, wat voor mij redenen vormde om geen gebruik meer van hen te maken.
UX en Performantie
De webinterface van puppyBet is eenvoudig ontworpen met grote knoppen, een eenvoudige menustructuur. Voor de meeste gebruikers zal Puppybet Casino dus niet moeilijk overkomen in deze zin. Echter bij het gamen heb ik enkele problemen ondervonden die voor mij te wijten waren aan het gebrek aan flexibiliteit om bonussen, winsten en tegoeden van een profiel af te lezen.
Verantwoordelijkheid
Het valt op dat PuppyBet casino zich niet druk maakt over veilig online spelen. De informatie is in ieder geval wel volledig beschikbaar. Wel had ik liever het idee dat ze meer zouden doen om mensen voorkomen die gokken met minder verstand dan anderen.
Slot
In deze recensie hebben we een korte en zakelijke samenvatting van de informatie over PuppyBet Casino gegeven, waarbij verschillende aspecaten zijn behandeld zoals registratie, rekeningfuncties, bonussen, uitbetalingen, spelopties en veiligheid.